Réservation et durée

La réservation en ligne est une demande gratuite, sans paiement en ligne. Elle devient ferme lorsque AtlanticBike la confirme par email, avec le lien vers le contrat. Le montant affiché est la combinaison de tarifs la moins chère pour la période demandée.

Le client peut modifier ou annuler gratuitement sa réservation depuis son espace client jusqu’à quarante-huit heures avant le début de la location. Passé ce délai, tout changement se fait auprès de la boutique, par téléphone au 05 56 03 43 23.

La journée de location court de l’ouverture à la fermeture de la boutique. Toute journée commencée est due.

Utilisation et restitution

Une pièce d’identité est demandée à la remise du vélo.

Le vélo est utilisé avec soin et restitué avec ses accessoires, à la date et au lieu convenus.
Le prêt à un tiers, l’utilisation sur la plage et toute transformation du vélo sont interdits.
La perte, le vol, les dommages et les accessoires manquants sont retenus sur la caution, sur la base du coût de réparation ou de remplacement.

Caution et responsabilité

Une caution est déposée à la remise, par vélo : 350 € pour un VTC ou un VTT, 1 200 € pour un vélo à assistance électrique, 1 400 € pour un VTT électrique, 1 100 € pour un tandem, 250 € pour un vélo enfant. Chaque option porte sa propre caution, indiquée lors de la réservation et réglée au retrait du matériel. La caution est restituée au retour du matériel en bon état.

Le locataire est responsable du matériel de sa remise à sa restitution. Tout accident, vol ou sinistre est signalé à AtlanticBike dans les vingt-quatre heures.

Réclamation et médiation

En cas de litige, le client adresse d’abord sa réclamation à contact@atlanticbike.fr. À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, 09 83 24 74 88, https://www.cnpm-mediation.org.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la location de vélos, prestation de loisirs fournie à une date ou une période déterminée. L’annulation gratuite jusqu’à quarante-huit heures avant le début de la location reste ouverte.